订单状态
待处理：订单提交后的初始状态及等待采购人员处理。
处理中：订单确认及已分配到相应的采购人员及正在处理中。
在途中：商品等待进入通顺供应链仓库。
已到货：商品进入通顺供应链仓库，商品已完成验货.您可以提交运送了喔。　
已邮寄：仓库已经发送包裹去目的地，等待客户收货。
无效订单：商品名称、价格与提交的不一致，商品没货，商品无图片或描述，虚拟商品、违禁商品等，均视为无效订单

运单状态
待处理：商品等待通顺供应链员工处理。
等待称重：商品等待通顺供应链员工称重。
等待付款：运单等待通顺供应链客户付款。
等待发货：商品等待通顺供应链员工发货。　　
已邮寄：商品已经邮寄去目的地，等待收货。　　
无效运单：对于问题商品，工作人员与会员.

*备注：当商家实际发货情况与会员提交的商品信息不符，比如：数量有误，需要与会员进一步确认才能进入通顺供应链仓库。问题描述等通过客服邮箱（service@tongshuntrading.com）提供给我们，客服专员会为您处理并尽快给您答复。

如何生成代运订单

当您在中国商家网站完成购物后，请在“会员中心”的右侧 ，点击“我的订单>我要代运”处进行商品的提交。

PART 1: 输入包裹资料

1.将您在其他网站购买商品的详细填写到包裹资料输入框中。
     ■ * - 必须填写
     ■ 商品名称 - 必须填写包裹里所有的货品因为这是会出现在COMMERCIAL INVOICE.
     ■ 快递单号 - 每个包裹的快递单号必须是独一的
     ■ 商品数量 - 请填写每个包裹里商品的数量（*注：不是包裹的数量）。
     ■ 申报总价(￥)
     ■ 物流公司

2.填写完毕后，点击“正式保存包裹(有重量显示)”。
3.确认订单资料都正确后，点击“确认订单”并成功保存包裹资料。
4.可直接点击“查看我的包裹” 或 过后在“会员中心”的右侧，点击“我的订单>包裹”，查看所有已提交的包裹或提交订单。

PART 2: 输入订单资料

1.在“会员中心”的右侧 ,点击“我的订单>包裹”，选择所需要打包的包裹后，点击“提交订单”。
   *系统会显示你所提交的商品资料，确认全部正确后，才进行下一步。
2.填写“收件人资料”。
3.选择“运送方式（普货/敏感货）”。
4.选择“配送方式（空运/海运）”。
5.如有其他附加要求，可直接写在“备注”。部分附加服务会有相应的收费。
   如：
   “易碎品，请用纸箱加固打包”
   “顺丰单号SF11223344 需要打木架”
   “圆通YT44332211 需要拍照验货”
6.点击“提交”并建立订单，等待处理。

PART 3: 查看订单

1.在“会员中心”的右侧 ，点击“我的订单>订单记录”。

   状态：
   “待处理” - 部分包裹还未入仓。
   “待打包” - 全部包裹已入仓，等待打包。
   “待付款” - 已打包并生成重量/单号，等待付款。
   “待发货” - 已付款，等待发货。
   “已邮寄“ - 已发货。可点击单号下方的“订单追踪”，直接查询物流。

订单状态
在途中：商品等待进入通顺供应链仓库。
已到货：商品进入通顺供应链仓库，商品已完成验货.您可以提交运送了喔。　
已邮寄：仓库已经发送包裹去目的地，等待客户收货。无效订单：商品名称、价格与提交的不一致，商品没货，商品无图片或描述，虚拟商品、违禁商品等，均视为无效订单
无效订单：商品名称、价格与提交的不一致，商品没货，商品无图片或描述，虚拟商品、违禁商品等，均视为无效订单

运单状态
待处理：商品等待通顺供应链员工处理。
等待称重：商品等待通顺供应链员工称重。
等待付款：运单等待通顺供应链客户付款。
等待发货：商品等待通顺供应链员工发货。　　
已邮寄：商品已经邮寄去目的地，等待收货。　　
无效运单：对于问题商品，工作人员与会员.

*备注：当商家实际发货情况与会员提交的商品信息不符，比如：数量有误，需要与会员进一步确认才能进入通顺供应链仓库。问题描述等通过客服邮箱（service@tongshuntrading.com）提供给我们，客服专员会为您处理并尽快给您答复。

必须符合国际航空运输协会(IATA)的规定

空运 网络拒绝接收如下物品：冒牌、液体、粉末状、食品、鲜活、药品、易燃易爆、腐蚀品、光碟、军火武器等国际航空运输协会(IATA)限制的物品。

如果您有冒牌/仿牌货需要空运 - 顾客可以直接联系客服询问详情。如果顾客误报 / 虚报该物品类型 或使用错误货运方式，我司将不承担有关所有的损失费用，请顾客谨慎提供正确资料并使用适当的货运方式。

什么是敏感物品 ？
液体，粉状物，电子产品，电池，名牌，仿牌　都属于　敏感物品　－需要敏感空运
不能普货空运但可以敏感空运的？
空运网络通过走其他管道来进行一些小量的敏感空运 ，不过到了中国重要日子如国庆日／新年　海关就会严查而导致清关和运送缓慢，大部分敏感货有可能无法使用空运但顾客可以选择海运方式运送。

代购与货运规则：
1. 空运包清关，不包Tax。但是中Tax的几率接近0，
* 遇上Tax，您可委托快递办理，货到才付给递送员。

2. 代购风险
* 货物在运途中发生任何意外，损坏，遗失，海关没收一切责任归于买家。
* 谨记在签收包裹之前，必须先自行检查货品的重量和数量再签收。
* 如果包裹破损，必须当场检查并通知送货人员;
* 一定要拍下照片转发电邮到service@tongshuntrading.com（第一时间）
* 在资料充足的情况下「通顺供应链」会尽能力替顾客向运输公司追讨。
* （货品一旦被签收就是默认货品在收到的情况下是齐全和没有问题的。所以为了避免不愉快的事情发生以及误会，请客户在签收之前检查清楚哦。）

3. 任何淘宝卖家所照成的问题,本店一律不负责.(如：欺诈,色差,质量差,发少货等)

4. 如卖家欺诈，运输途中损失，品质问题，货不对版，颜色错误等问题，一律不负责~（支付宝但保）

5. 若买方在收到货之后发现卖家发错货等问题一律不会负责，但是会尽能力向淘宝卖家找出解决方案。

6. 对品质要求严格者，完美主义者，建议在下单前选择代验货服务（需要另行付费）务必考量代购风险以及物流流程。
* 因为本司要确保双方能在愉快的情况下提供您完美的代购服。
* 必须了解基于代购风险，对于到手的货品的一切不满，本店均不负责。
* 所有产品品质风险均由顾客承担。
* 物流遇上节日假期，海关检验所造成的缓慢，拖延，本店均不负责。

7. 经显示签收，而买家却还没有收到包裹。买家需要亲自寻找包裹的踪影。请大家谅解。

8. 代购是有一定的风险的，有时不一定会在预定的时间内到达的。

9. 顾客需要要求买家把货物送来的时候，提供适当的包装，以防止货物在运送途中有所破损，有关包裹内的货物在抵达我司已经破损我司将不承担，但会尽量替卖家追讨。

10. 如果担心货物有所问题，需要点货，验货，或拍照，请联系客服，事后顾客有所申诉货物不对版，货物漏发，发错，我司一概不承担此责任。

11. 所有提供抵达货运天数，不含节日/假日假期，天气影响/海关处理等延误。如果有所延迟我司将不会承担延误赔偿。

12. 只有在货物缺货的情况向才会退款, 所有售出商品恕不退还或更换。

13. 顾客如果下单与让我司承担货运服务，等同接受以上条款。

* 谨记使用代购服务下订单是要在经过考量，了解流程，才提交；再耐心等待包裹到手，一切就完成了

*1.空运货物不超过100美金@不超过15公斤/票.是不必还税

*2.申报价值： 是指顾客所在添加包裹的时候填写的人民币数额，
我司将自动转换成美金。申报价值兑换率 为 USD 1.00 = ¥6.2。

*3.空运包清关，不包Tax。但是中Tax的几率接近0，
遇上Tax，您可委托快递办理.

*4.代购风险：货物在运途中发生任何意外，损坏，遗失，海关没收一切责任归于买家。谨记在签收包裹之前，必须先自行检查货品的重量和数量再签收。

*5.如果包裹破损，必须当场检查并通知送货人员;
一定要拍下照片转发电邮到：service@tongshuntrading.com
或电话.：8617138651732（第一时间）在资料充足的情况下「通顺供应链」会尽能力替顾客向运输公司追讨。

*6.空运赔偿事宜：至于包裹遗失或不见， 将依照您的申报价值或最高100美金作为赔偿。
我们赔偿是以空运费×3倍或产品价值那项最低为准。 注：如果是高价值的货物，请客户联系我司购买保险。

*7.海运赔偿事宜：至于包裹遗失或不见， 将依照您的申报价值或最高 3倍的「货运费」做出该货物的赔偿。
我们赔偿是以海运费或产品价值那项最低为准。 注：如果是高价值的货物，请客户联系我司购买保险。

*8.任何淘宝卖家所照成的问题,本店一律不负责.(如：欺诈,色差,质量差,发少货等)

*8.如卖家欺诈，运输途中损失，品质问题，货不对版，颜色错误等问题，一律不负责~

*9.若买方在收到货之后发现卖家发错货等问题一律不会负责，但是会尽能力向淘宝卖家找出解决方案。

*10.对品质要求严格者，完美主义者，建议在下单前选择代验货服务（需要另行付费）务必考量代购风险以及物流流程。

*11.因为本司要确保双方能在愉快的情况下提供您完美的代购服。
必须了解基于代购风险，对于到手的货品的一切不满，本店均不负责。所有产品品质风险均由顾客承担。物流遇上节日假期，海关检验所造成的缓慢，拖延，本店均不负责。

*12.经显示签收，而买家却还没有收到包裹。买家需要亲自寻找包裹的踪影。请大家谅解,代购是有一定的风险的，有时不一定会在预定的时间内到达的。

*13.顾客需要要求买家把货物送来的时候，提供适当的包装，以防止货物在运送途中有所破损，有关包裹内的货物在抵达我司已经破损我司将不承担，但会尽量替卖家追讨。

*14.如果担心货物有所问题，需要点货，验货，或拍照，请联系客服，service@tongshuntrading.com 事后顾客有所申诉货物不对版，货物漏发，发错，我司一概不承担此责任。

*15.所有提供抵达货运天数，不含节日/假日假期，天气影响/海关处理等延误。如果有所延迟我司将不会承担延误赔偿。

*16.只有在货物缺货的情况向才会退款, 所有售出商品恕不退还或更换。

*17.顾客如果下单与让我司承担货运服务，等同接受以上条款。
谨记使用代购服务下订单是要在经过考量，了解流程，才提交；再耐心等待包裹到手，一切就完成了

*货运规则 ！
普通货和敏感货区别：
仿牌，液体，美容产品，药物，带电池产品，光碟，DVD，粉末，情趣用品等为敏感货处理。

*空运违禁品：
危险物品，武器，家畜，货币，酒类，危险物品，易腐坏和所有国际航空运输协会限制物品。

*重量计算法：
如果物体重量为1.2kg，我们将收取2kg的空运费。
根据空运的计算法，运费是根据实际的重量或者“抛重”的重量，视何者为重为准。什么是“抛重”呢？就是所谓的Volume Metric。

例子1：
物品的实际重量：1 kg
物品的实际体积：25cm x 20cm x 30cm
抛重的重量 = (25 x 20 x 30)/6000
= 2.5 kg

比如你的货品实重1.5KG，发票上也是1.5KG， 但是体积重量是4.6KG， 收费会是5KG。
请大家注意这点！　以免有不愉快的事情发生！

为什么会有体积重量计算方式呢～
首先, 给大家举个例子.
因为空运是用飞机运输工具, 飞机的仓位是有空间的.
如果大家都寄一些棉毛,塑料制品等.占用飞机很大的仓位.但是实际过磅的重量很轻,空运与快递公司按实重制定了一个体积重计算方式.

 *重量计算法：
如果物体重量为1.2kg，我们将收取2kg的空运费。
根据空运的计算法，运费是根据实际的重量或者“抛重”的重量，视何者为重为准。什么是“抛重”呢？就是所谓的Volume Metric。

*例子1：
物品的实际重量：1 kg
物品的实际体积：25cm x 20cm x 30cm
抛重的重量 = (25 x 20 x 30)/6000
= 2.5 kg

比如你的货品实重1.5KG，发票上也是1.5KG， 但是体积重量是4.6KG， 收费会是5KG。
请大家注意这点！　以免有不愉快的事情发生！

*为什么会有体积重量计算方式呢～
首先, 给大家举个例子.
因为空运是用飞机运输工具, 飞机的仓位是有空间的.
如果大家都寄一些棉毛,塑料制品等.占用飞机很大的仓位.但是实际过磅的重量很轻,空运与快递公司按实重制定了一个体积重计算方式.

到目前为此只通过paypal来支持全球范围4种国际卡(VISA 、Master 、American Express、JCB Card)和部分国家银行卡。

可以通过支付宝转帐或者淘宝，并把转帐成功的讯息，截图下来，提交给我们

在“会员登录”点击“忘记密码”，按提示找回密码。若按上述方法无法找回密码，请联系我们的客服人员。

商品退/换流程

　　第一步：如果您是因为商品质量问题需要退换商品，请发电子邮件给代购客服申请退货。
　　第二步：代购客服收到您的申请后，将与国内销售商沟通。当确定他们接受退换时，代购客服将通过电子邮件与您联系，告知您退换的细节。
　　第三步：了解退货信细节后，请您将相关物品（商品+原始购买凭证+原包装+代购网发给您的退货审核结果邮件复印件），尽快寄还给代购。
　　请注意：
　　对于退货商品，请您务必在商家承诺退货的期限内寄还给代购。同时，因为国际退换需要相当的时间(通常都要等待一个月以上)，因此请您在退换过程中耐心等待，代购网也会及时通知您退换的进展情况。

代购网致力于消除您国际网络购物的一切后顾之忧。

　　为了保证您的购物方便和安全，您在购物的每一个过程都有相应的标准，包括退货和更换商品。

　　A. 发货错误、次品或货物被损
　　当您收到的商品发生上述问题时，请将商品及外包装一同拍照后，把数码照片和相关情况的描述发送到客服信箱：service@tongshuntrading.com。我们会为您处理后给出答复。

　　B. 商品出现质量问题
　　当您购买的商品在使用一段时间后出现质量问题，只要该商品还在质量保证期之内，且有原始购买凭证和商品质量保证卡，您可以委托我们与国内商家联系办理退/换货。

　　对于符合退/换条件的商品，通顺供应链代购系统网将负责运至国内商家，并将修好或更换的商品运回给您。因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式(以商品质量保证卡中所注明的为准)，我们无法保证厂商能完全满足您的要求，但会尽力为您争取利益，让您满意。

　　我们提供此代理服务，不收取任何服务费，但您需承担商品的来回运费。我们保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。

　　我们推荐的国内商家是值得信赖的，我们承诺30天内100%退换货(从发货日期至我们收到您的退货商品，以邮戳为准)。
　　发生以下任何情况，我们将不接受您要求退换的商品：
　　A. 商品被调换，原貌改变，或者零件丢失；
　　B. 被拆封的商品，比如软件包、CD、DVD、卡带等；
　　C. 没有原始购买凭证的商品。
　　特别提醒：在易趣、淘宝等诸如此类的网站需谨慎购物，因其存在较多不法商业行为，如有发生，我们则无法为您安排退换货事宜。